GARANTIAS

O Certificado de Garantia garante a qualidade do produto que abrange, nos termos legalmente estabelecidos, durante um período de um, dois ou mais anos, conforme o estabelecido pelo Fabricante, a partir da data de entrega.

Não se incluem as deficiências ocasionadas por negligências, pancadas, uso ou manipulações indevidas, tensão não adequada, instalação incorreta não efetuada pela Assistência Técnica autorizada quando aplicável, nem materiais sujeitos a desgaste pelo seu uso normal.

Nas incidências que justifiquem o uso da garantia, optar-se-á pela reparação, substituição do artigo, redução do preço ou devolução, nos termos legalmente estabelecidos.

IBEROCLINIC Electromedicina, S.L. reserva-se o direito de solicitar a uma assistência técnica oficial da marca uma verificação da origem do problema. Caso se trate de um defeito provocado por má utilização, a reparação será faturável.

Para fazer uso da garantia, será necessário comunicá-lo previamente ao nosso departamento de serviço pós-venda, não sendo aceite nos nossos armazéns qualquer mercadoria que não tenha sido previamente autorizada para troca, devolução ou reparação.

A garantia perderá o seu valor:

• Se forem modificados, alterados ou substituídos alguns dos dados da mesma ou do comprovativo de compra.
• Se o próprio aparelho garantido for manipulado ou reparado sem conhecimento da Assistência Técnica.
• Se não dispuser de fatura.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

Direito de livre resolução.

De acordo com o disposto no art. 102 do Real Decreto Legislativo 1/2007, o cliente disporá de um prazo de catorze dias de calendário, contado a partir da receção do produto, para exercer o seu direito de livre resolução.

Para o seu exercício, deverá comunicar a sua vontade por escrito através de algum dos meios indicados (correio eletrónico, correio postal ou fax), podendo utilizar, se assim o desejar, o modelo de comunicação previsto no Anexo do Real Decreto Legislativo 1/2007 ou qualquer outra declaração inequívoca que indique a sua decisão de resolver o contrato. A comunicação deverá incluir de forma expressa o número da fatura.

O cliente deverá devolver o produto adquirido. Só serão aceites os produtos que venham na sua embalagem original, sem uso e após comprovação do seu perfeito estado.

Os portes de envio da devolução ficarão a cargo do cliente.

Caso o direito de livre resolução seja exercido de forma correta, a empresa, uma vez rececionado o produto e comprovado o seu perfeito estado, devolverá ao cliente todos os pagamentos dele recebidos, incluindo, se for o caso, os custos do primeiro envio.

Decorrido o prazo de catorze dias, só serão aceites devoluções com a prévia aprovação da nossa empresa. Caso contrário, a devolução será recusada e reenviada.

As devoluções originadas pela nossa responsabilidade serão reembolsadas na totalidade, ficando os portes e despesas originados a nosso cargo.

Por quebra no transporte:
Serão aceites devoluções por quebra dentro das 24 horas seguintes à sua receção, se tal tiver sido indicado na guia de transporte. Fora deste prazo, a empresa IBEROCLINIC Electromedicina, S.L. não se responsabiliza.

Artigo não usado

Completo, selo intacto, não utilizado, sem manchas, caixa original, não manipulado, em perfeito estado.
Será devolvido 100%, exceto despesas de envio, devolução e manuseamento.

Artigo usado

Selo aberto, embalagem aberta, usado, manipulado, incompleto (faltam acessórios), contadores indicam um uso excessivo, etc.
Será devolvido entre 50 e 80%, exceto despesas de envio, devolução e manuseamento. (Dependendo do estado do produto, será avaliado o montante ou a não aceitação da devolução)

Artigos de higiene, cuidado pessoal ou fabricados à medida ou por encomenda

Não são aceites devoluções.

NOTA: As despesas de envio e devolução ficarão por conta do cliente, para além das despesas bancárias e de revisão do produto.
O produto deve ir perfeitamente embalado e protegido para evitar danos no transporte, caso contrário o seguro da transportadora não se responsabilizará pelos danos causados, nem tão-pouco a IBEROCLINIC Electromedicina, S.L., sendo responsabilidade única e exclusiva do cliente. Deverão também incluir-se os manuais, acessórios ou ofertas promocionais incluídos, se for o caso.
Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns, e após comprovação do estado da mesma, proceder-se-á ao reembolso do seu montante conforme a modalidade de pagamento efetuada pelo cliente.

CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

O cancelamento de uma encomenda já tramitada por parte do cliente, em processo de fabrico ou importação, implicará cobrir todas as despesas como transporte, despesas alfandegárias, etc...

IBEROCLINIC Electromedicina, S.L. reserva-se o direito de admissão e anulação de qualquer encomenda, podendo devolver o montante pago pelo cliente e ficando isenta de qualquer outra obrigação.